Záruční servis

Když si u nás pořídíte novou sekačku, pilu nebo jakýkoliv jiný stroj, záruka na něj neznamená jen kus papíru v krabici. Jsme autorizovaný servisní partner značek Husqvarna, VARI, SECO, Honda a EGO, což znamená, že záruční opravy provádíme přímo podle předpisů výrobce — se stejným vybavením, postupy a originálními díly, jaké by použil servis přímo u výrobce. Nemusíte se tak spoléhat na neautorizovaný servis, který by mohl záruku nechtěně poškodit špatně provedeným zásahem.

Co záruční servis zahrnuje:

Diagnostiku závady a posouzení, zda se jedná o záruční vadu Komunikaci s výrobcem a vyřízení reklamace bez zbytečného papírování ze strany zákazníka Opravu výhradně originálními náhradními díly Práci vyškolených a certifikovaných techniků proškolených přímo výrobci V případě potřeby zapůjčení náhradního stroje na dobu opravy (dle dostupnosti a typu techniky)

Jak reklamace probíhá: Stroj k nám doručíte osobně, nebo využijete naši službu svozu techniky (viz níže). Po přijetí provedeme vstupní diagnostiku a informujeme vás o odhadované době opravy. Ve většině případů vyřídíme běžné závady do několika pracovních dnů, u složitějších případů vyžadujících náhradní díly od výrobce vás průběžně informujeme o stavu objednávky.

Na co se záruka vztahuje: Standardní záruční doba činí 24 měsíců od data prodeje u spotřebitelů (u firemních nákupů dle obchodních podmínek výrobce). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení (nože, struny, filtry, svíčky) ani na závady způsobené nesprávným používáním nebo použitím neoriginálních dílů a paliv.

Máte-li pochybnosti, zda se váš problém řeší v rámci záruky, neváhejte nás kontaktovat telefonicky ještě před dovozem stroje — ušetříte si tak zbytečnou cestu.